Mon espace Communauté Me contacter
Accueil Formations Établissements Mon espace Services Galerie À propos Communauté Portfolio Contact Me contacter
Parcours certifiant 05 · 2 modules offerts

Communication institutionnelle

Identité, plan de communication, relations presse, communication interne, protocole, réseaux sociaux et gestion de crise, avec des cas concrets tirés de tout l'espace francophone

Domaine : Communication et marketing Spécialisation 32 h de travail 7 modules En français
  • 25leçons
  • 7labs
  • 7simulations
  • 7quiz
  • 1serious game
La promesse du parcours

Tu apprends à faire parler une institution d'une seule voix, crédible devant la presse, ses équipes et le public, y compris quand une crise éclate.

Académie Elprofessor SibaEn ligne, à ton rythme, avec un certificat à la fin

Ce que tu sauras faire

  • Expliquer la différence entre identité, image et réputation, et rédiger la plateforme d'identité d'une institution
  • Construire un plan de communication avec diagnostic, objectifs SMART, messages, canaux, calendrier et budget
  • Rédiger un communiqué et un dossier de presse, et organiser une conférence de presse dans le respect de l'éthique et des lois de ton pays
  • Mettre en place une communication interne qui informe avant le public et écoute le terrain
  • Écrire un discours, préparer un dirigeant aux médias et organiser un événement selon les règles du protocole
  • Gérer des comptes officiels sur les réseaux sociaux de façon régulière et sécurisée
  • Anticiper et conduire une communication de crise avec les principes du CERC et la théorie de Coombs
  • Évaluer tes actions avec le cadre intégré de l'AMEC et les Principes de Barcelone 3.0

Pour qui, et avec quoi

Ce parcours est fait pour

  • Chargés de communication de ministères, d'agences publiques et de collectivités, de Dakar à Montréal, de Kinshasa à Bruxelles
  • Responsables de la communication d'ONG, d'associations et de fondations
  • Communicants d'entreprises, de PME, d'universités et d'écoles
  • Journalistes qui passent à la communication
  • Étudiants en communication, en journalisme ou en sciences politiques, dans tout l'espace francophone
  • Dirigeants et entrepreneurs qui portent eux-mêmes la parole de leur structure

Avant de commencer

  • Lire et écrire couramment en français
  • Utiliser au quotidien un smartphone, une messagerie comme WhatsApp et un réseau social comme Facebook
  • Savoir créer un document texte et un tableau simple (Google Docs et Sheets, ou Word et Excel)
  • Recommandé, pas obligatoire : avoir suivi le parcours 03 « Rédaction de contenu » ou avoir déjà écrit dans un cadre professionnel

Ce qu'il te faut

Google Docs ou Microsoft WordGoogle Sheets ou Microsoft ExcelGoogle FormsGoogle Drive pour partager les fichiers lourdsCanva (version gratuite)Meta Business SuiteWhatsApp Business et les chaînes WhatsAppCapCut pour le montage et les sous-titres sur smartphonePage LinkedIn d'organisationUn smartphone pour filmer et enregistrer

Comment tu apprends

01

Tu suis les leçons

25 leçons courtes, 2 h 09 au total, avec leurs diapositives et leurs points clés.

02

Tu pratiques dans les labs

7 labs : une consigne concrète, un livrable à rendre et des critères pour vérifier ton travail.

03

Tu t'entraînes

7 simulations de situations réelles et 7 quiz. La correction arrive tout de suite, avec son explication.

04

Tu prouves ce que tu sais

Un serious game pour décider en situation, puis un projet final à rendre. Ce sont les deux épreuves qui mènent au certificat Elprofessor.

Le programme, module par module

7 modules, dont 2 modules offerts25 leçons2 h 09 de leçons32 h de travail au total

Les leçons des modules offerts se lisent aussi sans compte : touche le titre d'une leçon.

Module 01OffertIdentité, image et réputation3 leçons · 16 min · 1 lab · 1 simulation · 1 quiz

Objectif : Comprendre ce que fait la communication institutionnelle et poser les bases de l'identité d'une institution : mission, valeurs, image, réputation et charte graphique.

  1. Leçon 01La communication institutionnelle, à quoi ça sertLire la leçon sans compte5 min
  2. Leçon 02Identité, image et réputationLire la leçon sans compte5 min
  3. Leçon 03Plateforme d'identité et charte graphiqueLire la leçon sans compte6 min
  4. LabLa fiche d'identité de ton institutionÀ rendre
  5. SimulationTrois logos pour une seule ONG4 choix
  6. QuizQuiz du module 0180 % de bonnes réponses pour le valider5 questions
Module 02OffertStratégie et plan de communication4 leçons · 21 min · 1 lab · 1 simulation · 1 quiz

Objectif : Construire un plan de communication complet : diagnostic, objectifs SMART, publics, messages, canaux, calendrier, budget et évaluation.

  1. Leçon 01Le diagnostic : audit, SWOT et parties prenantesLire la leçon sans compte5 min
  2. Leçon 02Objectifs SMART et publics ciblesLire la leçon sans compte5 min
  3. Leçon 03Messages clés, canaux et calendrierLire la leçon sans compte6 min
  4. Leçon 04Budget, pilotage et évaluationLire la leçon sans compte5 min
  5. LabTon plan de communication sur une pageÀ rendre
  6. SimulationLe directeur veut être sur TikTok4 choix
  7. QuizQuiz du module 0280 % de bonnes réponses pour le valider5 questions
Module 03Relations presse4 leçons · 21 min · 1 lab · 1 simulation · 1 quiz

Objectif : Travailler avec les journalistes de façon professionnelle et éthique : communiqué, dossier de presse, fichier presse, conférence de presse et suivi des retombées.

  1. Leçon 01Travailler avec les journalistes5 min
  2. Leçon 02Rédiger un communiqué de presse6 min
  3. Leçon 03Dossier de presse et fichier presse5 min
  4. Leçon 04Organiser une conférence de presse5 min
  5. LabLe kit presse d'un lancementÀ rendre
  6. SimulationLes enveloppes de fin de conférence4 choix
  7. QuizQuiz du module 0380 % de bonnes réponses pour le valider5 questions
Module 04Communication interne3 leçons · 15 min · 1 lab · 1 simulation · 1 quiz

Objectif : Informer, écouter et mobiliser le personnel d'une institution avec des outils adaptés, pour que les équipes soient informées avant le public et deviennent des relais.

  1. Leçon 01Pourquoi la communication interne compte5 min
  2. Leçon 02Outils et rituels internes5 min
  3. Leçon 03Écouter et mesurer le climat interne5 min
  4. LabLe kit de communication interneÀ rendre
  5. SimulationLa rumeur de licenciements4 choix
  6. QuizQuiz du module 0480 % de bonnes réponses pour le valider5 questions
Module 05Prise de parole, protocole et événements4 leçons · 20 min · 1 lab · 1 simulation · 1 quiz

Objectif : Écrire un discours, préparer un dirigeant à parler aux médias, appliquer les règles de base du protocole et organiser un événement institutionnel.

  1. Leçon 01Écrire un discours pour un dirigeant5 min
  2. Leçon 02Préparer un dirigeant aux médias5 min
  3. Leçon 03Les règles du protocole5 min
  4. Leçon 04Organiser un événement institutionnel5 min
  5. LabDiscours et conducteur d'une inaugurationÀ rendre
  6. SimulationL'invité d'honneur a deux heures de retard4 choix
  7. QuizQuiz du module 0580 % de bonnes réponses pour le valider5 questions
Module 06Réseaux sociaux institutionnels3 leçons · 15 min · 1 lab · 1 simulation · 1 quiz

Objectif : Gérer les comptes officiels d'une institution : ligne éditoriale, choix des plateformes, contenus adaptés au téléphone et aux connexions lentes, sécurité et modération.

  1. Leçon 01Ligne éditoriale et choix des plateformes5 min
  2. Leçon 02Produire pour le téléphone et les connexions lentes5 min
  3. Leçon 03Sécurité des comptes, modération et commentaires5 min
  4. LabUn mois sur les réseaux sociaux de ton institutionÀ rendre
  5. SimulationUn commentaire qui prend de l'ampleur4 choix
  6. QuizQuiz du module 0680 % de bonnes réponses pour le valider5 questions
Module 07Communication de crise4 leçons · 21 min · 1 lab · 1 simulation · 1 quiz

Objectif : Anticiper, conduire et évaluer la communication d'une institution en crise : cellule de crise, premières heures, choix de la réponse, rumeurs et retour d'expérience.

  1. Leçon 01Anticiper la crise5 min
  2. Leçon 02Les premières heures : les principes du CERC5 min
  3. Leçon 03Choisir sa réponse et son porte-parole5 min
  4. Leçon 04Rumeurs, fausses informations et retour d'expérience6 min
  5. LabLe manuel de crise de ton institutionÀ rendre
  6. SimulationFuite des sujets d'examen4 choix
  7. QuizQuiz du module 0780 % de bonnes réponses pour le valider5 questions

Le serious game

Serious game · 5 étapesChrono indicatif

$ mission

48 heures dans la cellule de crise

Une mission en 5 étapes qui reprend tout le parcours. Le scénario complet s'ouvre dans ton espace quand tu as débloqué la suite du parcours.

  1. 01étape
  2. 02étape
  3. 03étape
  4. 04étape
  5. 05étape

À chaque étape, tu choisis parmi 4 options numérotées. Ton score et la correction, étape par étape, s'affichent à la fin.

Le projet final

Le dossier de communication institutionnelle de ton organisation

C'est l'épreuve qui réunit tout le parcours : tu le réalises, puis tu le rends dans ton espace. Il est relu avec une grille de 8 critères. Le sujet complet s'ouvre quand tu as débloqué la suite du parcours.

Ton certificat

Chaque certificat porte un code unique : n'importe qui peut le vérifier en ligne. Il se règle à part, à la fin du parcours : 399 000 GNF. Il t'est délivré quand tu as débloqué la suite du parcours, rempli ces conditions et réglé ton certificat.

  • Avoir terminé les 25 leçons vidéo des sept modules
  • Obtenir au moins 80 % à chacun des sept quiz (tu peux recommencer, ton meilleur score est gardé)
  • Rendre les sept labs avec leur livrable
  • Jouer le serious game jusqu'à la dernière étape
  • Rendre le projet final complet : dossier, fichiers de travail et vidéo de présentation
  • Le certificat porte un code unique vérifiable en ligne ; il atteste des compétences travaillées dans ce parcours et ne remplace pas un diplôme d'État

Va plus loin avec COMEDIA

COMEDIA, c'est la plateforme de fiches d'Elprofessor sur la communication et le journalisme : plus de 1 000 fiches pour revoir une notion ou aller plus loin. Pour ce parcours, voici par où commencer.

Tes questions

Combien coûte ce parcours ?

Rien pour commencer : les deux premiers modules sont offerts avec ton compte membre, le même que pour la Communauté. Leçons, labs, simulations, quiz et tuteur : tu avances sans payer. Ensuite, débloque la suite du parcours pour 100 000 GNF, en un seul paiement : tous les modules suivants et les épreuves finales. Le certificat vérifiable, délivré à la fin, se règle à part : 399 000 GNF.

Comment je paie, et quand mon accès est-il ouvert ?

Quand tu as fini les modules offerts, touche « Débloquer la suite » : WhatsApp s'ouvre avec ton message prêt. Siba te dit comment payer, par Orange Money, Wave ou carte, où que tu sois. Dès que ton paiement est vérifié, il ouvre la suite sur ton compte : tu retrouves tout dans ton espace, là où tu t'es arrêté(e).

Je peux avancer à mon rythme ?

Oui. Tout se passe en ligne : tu suis les leçons quand tu veux, ta progression est gardée sur ton compte et tu reprends là où tu t'es arrêté(e).

Comment mes réponses sont-elles corrigées ?

Les quiz, les simulations et le serious game sont corrigés tout de suite, avec l'explication de chaque réponse. Il faut au moins 80 % à chaque quiz pour le valider ; tu peux recommencer, ton meilleur score est gardé.

Les sources du parcours27 sources consultées pour écrire ce parcours
  1. Reporters sans frontières, « Reporters sans frontières salue l'adoption de deux nouvelles lois sur la presse » (lois guinéennes L2010-002 CNT sur la liberté de la presse et L2010-003 CNT sur la Haute Autorité de la Communication, du 22 juin 2010) : rsf.org
  2. OMS, base de données CPCD : Loi L/2016/037/AN relative à la cybersécurité et à la protection des données à caractère personnel (Guinée) : extranet.who.int
  3. IPRA, Code of Conduct (adopté par le conseil de l'IPRA le 5 novembre 2010, lancé en 2011 ; point 13 « Inducement » sur les avantages offerts aux médias) : ipra.org
  4. Fédération internationale des journalistes, Charte d'éthique mondiale des journalistes (adoptée à Tunis le 12 juin 2019 ; article 6 sur la rectification des erreurs, article 13 sur les avantages indus) : ifj.org
  5. AMEC, Barcelona Principles 3.0 (2020), avec leurs traductions dont le français : amecorg.com
  6. AMEC, Integrated Evaluation Framework (gratuit, objectifs, moyens, activités, outputs, out-takes, outcomes, impact, activités classées selon le modèle PESO) : amecorg.com
  7. CDC, Crisis and Emergency Risk Communication (CERC), présentation : cdc.gov
  8. CDC, CERC Manual (chapitres mis à jour de 2014 à 2019) : cdc.gov
  9. OMS, Communicating risk in public health emergencies: a WHO guideline for emergency risk communication (ERC) policy and practice, 10 janvier 2018 : who.int
  10. W. Timothy Coombs, « Protecting Organization Reputations During a Crisis: The Development and Application of Situational Crisis Communication Theory », Corporate Reputation Review, vol. 10, n° 3, 2007, p. 163 à 176 : doi.org
  11. James E. Grunig et Todd Hunt, Managing Public Relations, Holt, Rinehart and Winston, 1984 (les quatre modèles de relations publiques)
  12. John E. Marston, The Nature of Public Relations, McGraw-Hill, 1963 (modèle RACE)
  13. Aubrey L. Mendelow, « Environmental Scanning: The Impact of the Stakeholder Concept », ICIS 1981 Proceedings, 2e International Conference on Information Systems, Cambridge (Massachusetts), 1981 (travail d'origine de la matrice des parties prenantes, souvent cité par erreur avec la date de 1991) : aisel.aisnet.org
  14. Gini Dietrich, Spin Sucks: Communication and Reputation Management in the Digital Age, Que Publishing, 2014 (modèle PESO)
  15. Fondation Hirondelle, page du projet en Guinée (Studio Hirondelle Guinée : des dizaines d'heures d'émissions en dix langues, diffusées par 34 radios rurales ; rôle important pendant l'épidémie d'Ebola de 2014 et 2015, pour contrer les rumeurs) : hirondelle.org
  16. Ada Gonzalez-Torres, « Local Media and the Shaping of Social Norms: Evidence from the Ebola outbreak » (campagne de santé publique diffusée par les radios communautaires de Guinée ; l'effet tient au caractère local de la radio) : arxiv.org
  17. WhatsApp, « Introducing WhatsApp Channels. A Private Way to Follow What Matters » (8 juin 2023) : blog.whatsapp.com
  18. Meta, présentation de Meta Business Suite (programmation des publications, messages, statistiques) : facebook.com
  19. Afrobarometer, dépêche n° 1173, « How Africans get their news is changing, how much they get might not be » (27 avril 2026 ; enquêtes de 2024 et 2025 dans 38 pays : 59 % des citoyens s'informent par la radio au moins quelques fois par semaine ; la radio touche le mieux les femmes et les zones rurales) : afrobarometer.org
  20. Arcom (France), autorité publique indépendante garante de la liberté de communication, compétente pour l'audiovisuel et les contenus en ligne : arcom.fr
  21. APS, « Conseil national de régulation des médias : le texte adopté par les députés » (3 mars 2026 ; le CNRM couvrira la presse écrite, la presse en ligne et les créateurs de contenus, au-delà de l'audiovisuel) : aps.sn
  22. Dakaractu, « CNRM / Appel à candidatures : 12 postes à pourvoir pour incarner la nouvelle régulation des médias au Sénégal » (19 septembre 2026 ; le CNRM remplace l'ancien Conseil national de régulation de l'audiovisuel, son collège est encore à nommer) : dakaractu.com
  23. CSA, « Le CSA » (Conseil supérieur de l'audiovisuel, autorité administrative indépendante chargée de la régulation des médias audiovisuels en Fédération Wallonie-Bruxelles) : csa.be
  24. CDP, Commission de protection des données personnelles du Sénégal, autorité administrative indépendante instituée par la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 : cdp.sn
  25. CNIL, « Nos missions et nos valeurs » (autorité administrative indépendante, protection des données personnelles) : cnil.fr
  26. Commission d'accès à l'information du Québec, « À propos de la Commission » (à la fois tribunal administratif et organisme de surveillance ; veille notamment sur la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé) : cai.gouv.qc.ca
  27. Guinee360, « Régulation des réseaux sociaux et mise en place du nouvel organe : Boubacar Yacine Diallo justifie les décisions de la HAC » (28 août 2026 ; la Constitution prévoit une Commission de régulation de la communication et de l'audiovisuel qui remplacera la HAC, et la HAC poursuit ses activités jusqu'à sa mise en place) : guinee360.com

Prêt(e) à commencer ?

Gratuit pour commencer : les deux premiers modules sont offerts avec ton compte. Débloque la suite du parcours pour 100 000 GNF.

Commencer gratuitement Débloquer la suite du parcours Communication institutionnelle, 100 000 GNF, sur WhatsApp (nouvel onglet)
Académie Elprofessor

Autres parcours certifiants

NouveauParcours 07 · FondamentauxCommunication digitale
Communication et marketing

Parcours 07Fondamentaux

Communication digitale

En 22 heures, tu apprends à choisir tes réseaux, publier des contenus clairs avec des outils gratuits, répondre à ta communauté et mesurer ce que ta présence en ligne t'apporte vraiment.

Gratuit pour commencer2 modules offerts

Suite du parcours : 100 000 GNF

Certificat : 399 000 GNF

25 leçons 6 labs 6 simulations 1 serious game

Durée : 22 hCommencer gratuitement
NouveauParcours 130 · FondamentauxThéories de la communication : histoire, modèles et effets des médias
Communication et marketing

Parcours 130Fondamentaux

Théories de la communication : histoire, modèles et effets des médias

En 26 heures, tu comprends d'où vient la communication et ce que la recherche en a appris, du schéma de Shannon aux théories des effets des médias, de la sémiologie à la rhétorique, puis tu t'en sers pour analyser de vrais messages et préparer ta première petite étude, avec des cas de Dakar, Abidjan, Conakry, Kinshasa, Paris et Montréal.

Gratuit pour commencer2 modules offerts

Suite du parcours : 100 000 GNF

Certificat : 399 000 GNF

30 leçons 7 labs 7 simulations 1 serious game

Durée : 26 hCommencer gratuitement
NouveauParcours 08 · SpécialisationMarketing digital
Communication et marketing

Parcours 08Spécialisation

Marketing digital

Tu apprends à faire connaître une offre, à la vendre en ligne et à savoir, chiffres en main, combien te coûte et te rapporte chaque client.

Gratuit pour commencer2 modules offerts

Suite du parcours : 100 000 GNF

Certificat : 399 000 GNF

24 leçons 6 labs 6 simulations 1 serious game

Durée : 32 hCommencer gratuitement
Voir tous les parcours