Plateforme d'identité et charte graphique

Dans cette leçon, on passe à la pratique. Tu vas apprendre à mettre l'identité de ton institution sur deux pages, dans un document qu'on appelle la plateforme d'identité. Ensuite, on verra comment protéger l'apparence de l'institution avec une charte graphique : le logo, les couleurs, les polices de caractères. Ces deux documents paraissent simples. Pourtant, beaucoup d'institutions n'en ont pas, ou les ont oubliés dans un tiroir. Et ça se voit partout : des affiches, des banderoles et des pages Facebook qui ne se ressemblent pas, comme si elles venaient de trois organisations différentes.

La plateforme d'identité est un document court, deux pages au maximum. On y trouve la mission en une phrase, la vision à cinq ou dix ans, trois à cinq valeurs, et le ton, c'est-à-dire la façon dont l'institution parle. Pour chaque valeur, on ajoute un exemple concret. Ce document sert de boussole à tous ceux qui écrivent au nom de l'institution : le service communication, mais aussi le secrétariat, les chefs de projet et les agents d'accueil. Fais-le valider par la direction, par écrit. Sans cette validation, personne ne le respectera, et tu seras seul à le défendre.

Beaucoup d'institutions affichent les mêmes mots : excellence, intégrité, innovation. Ces mots ne disent rien, parce que n'importe qui peut les écrire. Ce qui compte, c'est la preuve. Compare avec cette phrase : nous publions nos comptes chaque année. Là, le public peut vérifier. Pour chaque valeur, demande-toi ce que l'institution fait concrètement pour la montrer. Si tu ne trouves aucun comportement, deux solutions. Soit la valeur n'est pas réelle, et il vaut mieux la retirer. Soit elle est réelle mais invisible, et ton travail sera de la rendre visible.

Le ton, c'est la voix de l'institution. Une institution n'a pas besoin d'un français compliqué pour être sérieuse. Elle doit être respectueuse sans être distante. Écris des phrases courtes, avec des mots simples. Un habitant de Lomé comme de Liège doit comprendre un communiqué du premier coup, sans dictionnaire. Garde le même ton sur tous les canaux : un message plus court sur WhatsApp, mais pas plus familier. Et pense aux langues que parle ton public. Pour la radio ou les messages vocaux, prévois des versions en wolof à Dakar, en bambara à Bamako, en lingala à Kinshasa ou en créole à Port-au-Prince, selon la zone. Fais-les relire par des locuteurs natifs.

La charte graphique dit comment utiliser le logo, les couleurs et les polices de caractères. D'abord, le logo et ses versions : en couleur, en noir et en blanc, pour s'adapter à tous les fonds. Ensuite, les couleurs, avec leurs codes exacts. Le code HEX sert aux écrans, le code CMJN sert à l'impression. Sans ces codes, chaque imprimeur produira un rouge différent. Limite-toi à deux polices, une pour les titres et une pour le texte. Enfin, fixe une zone de protection autour du logo, où rien ne doit être posé, et une taille minimale pour qu'il reste lisible.

Dans ta charte, montre aussi ce qu'on ne fait pas avec le logo. On ne le déforme pas en l'étirant. On ne change pas ses couleurs pour l'assortir à une affiche. On ne le pose pas sur une photo chargée qui le rend illisible. On ne lui ajoute pas d'ombre, de contour ou de reflet. Illustre chaque interdit avec un exemple barré : les gens comprennent mieux une image qu'une règle écrite. Enfin, envoie toujours le logo en PNG transparent ou en SVG. Une capture d'écran du logo, floue et sur fond blanc, finit toujours par se retrouver sur une banderole.

La plupart des incohérences ne viennent pas de la mauvaise volonté. Elles viennent de collègues pressés qui bricolent une affiche la veille d'un événement. La solution, c'est de leur donner des modèles prêts à l'emploi. Prépare un modèle d'affiche, un modèle de publication pour les réseaux sociaux, un modèle d'invitation et un modèle de communiqué dans Word ou Google Docs. Range-les dans un dossier partagé, avec les logos officiels. Si ton institution utilise Canva, tu peux aussi y partager ces modèles avec l'équipe. Quand le bon modèle est plus facile à trouver que le mauvais, les gens l'utilisent.

Résumons. Une plateforme d'identité de deux pages, validée par la direction. Des valeurs reliées à des preuves que le public peut vérifier. Une charte graphique avec des codes couleur précis, des règles d'usage et des interdits illustrés. Et des modèles partagés, pour que tout le monde garde la même apparence. Avec ces deux documents, ton institution parle et apparaît de la même façon partout. C'est la base de tout le reste du parcours. Dans le lab de ce module, tu vas les produire pour une institution que tu connais bien, ou pour une institution fictive.