Cinq organisations à suivre

Bienvenue dans ce parcours. Ici, on ne commence pas par des définitions. On commence par des gens qui travaillent ensemble, quelque part dans le monde francophone, et on regarde ce qu'ils font. Tu vas suivre cinq organisations fictives, construites à partir de situations très courantes. Elles reviendront dans chaque module, comme des personnages qu'on retrouve. À la fin de cette leçon, tu sauras ce qu'elles ont en commun malgré leurs différences de taille, de pays et de métier. Et tu auras une définition simple, que tu pourras appliquer à ton employeur, à une association ou à l'affaire de ta famille.

Première organisation : l'atelier de Mariam, à Yopougon, un quartier d'Abidjan. Mariam coud des tenues de cérémonie et des uniformes scolaires, avec deux apprenties. Elle n'a déclaré son activité nulle part, mais elle a des clientes fidèles et un carnet de commandes bien rempli. Deuxième organisation : la coopérative Nyèta, près de Bobo-Dioulasso, au Burkina Faso. Quatre-vingts femmes en sont membres. Elles ramassent les noix de karité, livrent les amandes à la coopérative, qui les transforme en beurre et le vend à des acheteurs du pays et de l'étranger. L'une travaille en ville, l'autre à la campagne, et pourtant toutes deux produisent et vendent.

Troisième organisation : Transports Benali, une PME familiale de Casablanca. Avec trente-cinq camions, elle transporte des marchandises entre le port, les usines et les grandes villes du Maroc. Quatrième : Logiciels Boréal, une jeune société de Montréal. Ses vingt-cinq employés développent un logiciel de réservation qu'elle vend par abonnement aux salons de coiffure. Des investisseurs y ont mis de l'argent en pariant sur sa croissance. Cinquième : Fonds Konbit, une institution de microfinance de Port-au-Prince. Elle prête de petites sommes à des marchandes qui achètent et revendent des produits sur les marchés. En créole, un konbit, c'est un travail fait ensemble.

Regarde ces cinq organisations et cherche ce qui se répète. D'abord, des personnes : Mariam et ses apprenties, les productrices de Nyèta, les chauffeurs et les mécaniciens de Benali. Ensuite, des ressources : des machines à coudre, des camions, des ordinateurs, de l'argent et surtout du savoir-faire. Puis un but : habiller des clientes, valoriser le karité, livrer à temps, vendre un logiciel, prêter de l'argent. Enfin, des règles. Chez Benali, elles sont écrites dans des contrats et des procédures. Chez Mariam, elles sont dans la tête de chacune : l'heure d'arrivée, qui coupe le tissu, qui parle aux clientes. Une règle non écrite reste une règle.

On peut maintenant poser une définition simple. Une organisation, ce sont des personnes qui coordonnent leurs efforts et leurs ressources pour atteindre un but commun. Une entreprise est une organisation particulière : elle produit des biens ou des services et elle les vend. Les cinq cas du parcours sont des entreprises, même la coopérative, qui vend son beurre de karité. En revanche, un club de football amateur à Liège, une mairie à Ziguinchor ou une association de parents d'élèves à Lubumbashi sont des organisations, mais pas des entreprises : leur activité principale ne consiste pas à vendre. Retiens donc que toute entreprise est une organisation, mais que l'inverse est faux.

Dans chaque module, on posera une grande question à nos cinq organisations. Ce module-ci demande ce qu'elles sont : leur but, leurs propriétaires, leur taille. Le module 2 suit l'argent et la valeur qu'elles créent. Le module 3 regarde qui fait quoi à l'intérieur. Le module 4 cherche qui décide et pour le compte de qui. Le module 5 suit le travail du gestionnaire, de l'objectif au contrôle. Le module 6 regarde ce qui pèse de l'extérieur, comme l'inflation ou une nouvelle loi. Et le module 7 t'apprend à lire leurs chiffres. À chaque module, un lab, une simulation dans une ville francophone et un quiz.

Retiens les cinq noms : l'atelier de Mariam à Abidjan, la coopérative Nyèta au Burkina Faso, Transports Benali à Casablanca, Logiciels Boréal à Montréal et Fonds Konbit à Port-au-Prince. Ils vont t'accompagner jusqu'au bout. Retiens aussi les quatre éléments de toute organisation : des personnes, des ressources, un but et des règles. Et garde la différence entre organisation et entreprise. Dans la prochaine leçon, on se demande pourquoi chacune existe. Gagner de l'argent pour ses propriétaires, rendre service à ses membres, servir l'intérêt général : ce n'est pas la même chose, et ça change beaucoup de décisions.