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Parcours certifiant 88 · 2 modules offerts

Administration numérique : démarches en ligne et données ouvertes

Choisir les bons outils pour gagner du temps, réduire la corruption et rendre des comptes, sans laisser de côté les usagers qui ne sont pas connectés

Domaine : Administration publique et territoires Spécialisation 20 h de travail 6 modules En français
  • 24leçons
  • 6labs
  • 6simulations
  • 6quiz
  • 1serious game
La promesse du parcours

En 20 heures, tu apprends à simplifier une démarche avant de la mettre en ligne, à faire travailler un service sans papier, à ranger et numériser ses archives, à créer un service utilisable sur téléphone avec paiement électronique et guichet d'aide, à publier des données ouvertes sans exposer personne, puis à conduire le projet jusqu'au bout, avec des exemples tirés du Togo, du Sénégal, de la Côte d'Ivoire, du Maroc, de la Guinée, de la France et du Québec.

Académie Elprofessor SibaEn ligne, à ton rythme, avec un certificat à la fin

Ce que tu sauras faire

  • Cartographier une démarche telle que l'usager la vit, repérer les étapes, pièces et attentes inutiles, et écrire une démarche simplifiée avant de choisir un outil
  • Organiser le travail d'un service sans papier : messagerie professionnelle, documents partagés, signature électronique choisie selon le risque, tableau de suivi des dossiers
  • Mettre en place un plan de classement, un calendrier de conservation et une chaîne de numérisation qui garde la valeur de preuve des documents
  • Concevoir un service en ligne utilisable sur un téléphone d'entrée de gamme, avec paiement électronique tracé et un canal assisté pour les usagers non connectés
  • Repérer les risques de corruption que le numérique réduit et ceux qu'il déplace
  • Choisir, préparer et publier un jeu de données ouvertes avec sa licence et sa documentation, en protégeant les données personnelles
  • Former les agents, mesurer les gains de temps et de recettes avec des indicateurs simples et rendre compte des résultats
  • Piloter un projet de numérisation pour qu'il continue après le pilote et après la fin du financement

Pour qui, et avec quoi

Ce parcours est fait pour

  • Cadres et agents d'administrations centrales et locales qui reçoivent des usagers ou traitent des dossiers, où qu'ils travaillent dans le monde francophone
  • Responsables informatiques publics qui doivent mettre en ligne des démarches ou des données
  • Chefs de projets de modernisation de l'administration, dans un ministère, une agence ou une collectivité
  • Secrétaires généraux et directeurs des services de communes et de régions
  • Membres d'organisations de la société civile qui suivent la qualité des services publics, la transparence budgétaire ou la lutte contre la corruption

Avant de commencer

  • Lire le français couramment
  • Savoir utiliser un ordinateur et un tableur pour des tableaux simples : saisir, trier, additionner
  • Un téléphone et une connexion internet, même lente, pour suivre les leçons
  • Avoir accès à un service public, comme agent ou comme usager régulier, pour travailler les labs sur un cas réel
  • Aucune compétence en programmation n'est demandée

Ce qu'il te faut

Un tableur (Excel, LibreOffice Calc ou Google Sheets) pour les cartes de parcours, les tableaux de suivi et les jeux de donnéesUn traitement de texte, ou du papier et des feuilles autocollantes, pour dessiner les démarchesUne messagerie professionnelle et un espace de documents partagés : celui de ton administration, ou un compte d'essai pour les labsUn scanner, ou un téléphone avec une application qui numérise en PDFUn formulaire en ligne gratuit (Google Forms, Microsoft Forms ou KoboToolbox) pour interroger les usagersUn téléphone simple, sans internet, pour tester les services par SMS ou par code USSDDes portails publics à étudier : service-public.bj, service-public.gouv.tg, data.gouv.fr et Données Québec

Comment tu apprends

01

Tu suis les leçons

24 leçons courtes, 3 h 57 au total, avec leurs diapositives et leurs points clés.

02

Tu pratiques dans les labs

6 labs : une consigne concrète, un livrable à rendre et des critères pour vérifier ton travail.

03

Tu t'entraînes

6 simulations de situations réelles et 6 quiz. La correction arrive tout de suite, avec son explication.

04

Tu prouves ce que tu sais

Un serious game pour décider en situation, puis un projet final à rendre. Ce sont les deux épreuves qui mènent au certificat Elprofessor.

Le programme, module par module

6 modules, dont 2 modules offerts24 leçons3 h 57 de leçons20 h de travail au total

Les leçons des modules offerts se lisent aussi sans compte : touche le titre d'une leçon.

Module 01OffertRepenser une démarche avant de la numériser4 leçons · 39 min · 1 lab · 1 simulation · 1 quiz

Objectif : Cartographier une démarche administrative du point de vue de l'usager, la simplifier, puis écrire la démarche cible et sa fiche avant de choisir le moindre outil.

  1. Leçon 01Mettre le désordre en ligne ne le corrige pasLire la leçon sans compte9 min
  2. Leçon 02Suivre une démarche avec les yeux de l'usagerLire la leçon sans compte10 min
  3. Leçon 03Supprimer, fusionner, ne demander qu'une foisLire la leçon sans compte10 min
  4. Leçon 04Écrire la démarche cible et la fiche de l'usagerLire la leçon sans compte10 min
  5. LabLa carte d'une démarche réelle et sa version simplifiéeÀ rendre
  6. SimulationL'application promise pour l'inauguration4 choix
  7. QuizQuiz du module 0180 % de bonnes réponses pour le valider5 questions
Module 02OffertTravailler en équipe sans papier4 leçons · 39 min · 1 lab · 1 simulation · 1 quiz

Objectif : Mettre en place dans un service une messagerie professionnelle, des documents partagés bien rangés, une signature électronique choisie selon le risque et un tableau de suivi des dossiers.

  1. Leçon 01Une messagerie professionnelle et des règles communesLire la leçon sans compte9 min
  2. Leçon 02Des documents partagés, bien rangés et protégésLire la leçon sans compte10 min
  3. Leçon 03Signer sans imprimer, selon le niveau de risqueLire la leçon sans compte10 min
  4. Leçon 04Le tableau de suivi des dossiersLire la leçon sans compte10 min
  5. LabLe kit d'un service sans papierÀ rendre
  6. SimulationLe téléphone perdu de la direction régionale4 choix
  7. QuizQuiz du module 0280 % de bonnes réponses pour le valider5 questions
Module 03Archives et gestion électronique des documents4 leçons · 39 min · 1 lab · 1 simulation · 1 quiz

Objectif : Organiser le classement, la conservation et la numérisation des documents d'un service, pour retrouver vite ce qui sert et garder la preuve des droits des usagers.

  1. Leçon 01Ce que les archives d'un service protègent9 min
  2. Leçon 02Le plan de classement et le calendrier de conservation10 min
  3. Leçon 03Numériser sans perdre la valeur des documents10 min
  4. Leçon 04La gestion électronique des documents et la conservation dans le temps10 min
  5. LabLe plan d'archivage et de numérisation d'un serviceÀ rendre
  6. SimulationLes registres de la mairie de Bobo-Dioulasso4 choix
  7. QuizQuiz du module 0380 % de bonnes réponses pour le valider5 questions
Module 04Services en ligne et paiements4 leçons · 41 min · 1 lab · 1 simulation · 1 quiz

Objectif : Concevoir un service en ligne utilisable sur téléphone, avec suivi du dossier, paiement électronique tracé et des canaux pour les usagers qui ne sont pas connectés.

  1. Leçon 01Concevoir d'abord pour le téléphone10 min
  2. Leçon 02Compte, identité et suivi du dossier11 min
  3. Leçon 03Payer en ligne, avec un reçu à chaque fois10 min
  4. Leçon 04Ne laisser personne dehors10 min
  5. LabLa maquette d'un service en ligne sur téléphoneÀ rendre
  6. SimulationLa taxe du grand marché4 choix
  7. QuizQuiz du module 0480 % de bonnes réponses pour le valider5 questions
Module 05Transparence et données ouvertes4 leçons · 40 min · 1 lab · 1 simulation · 1 quiz

Objectif : Choisir, préparer et publier des données publiques utiles dans un format ouvert, avec une licence et une documentation, en protégeant les données personnelles et en rendant compte des résultats du service.

  1. Leçon 01Ce que l'ouverture des données change10 min
  2. Leçon 02Choisir et préparer un jeu de données10 min
  3. Leçon 03Ouvrir sans exposer les personnes10 min
  4. Leçon 04Publier, faire vivre et rendre compte10 min
  5. LabUn jeu de données prêt à publierÀ rendre
  6. SimulationLa liste des bénéficiaires à Parakou4 choix
  7. QuizQuiz du module 0580 % de bonnes réponses pour le valider5 questions
Module 06Conduire le changement4 leçons · 39 min · 1 lab · 1 simulation · 1 quiz

Objectif : Former et accompagner les agents, mesurer les gains de temps et de recettes, piloter le projet avec ses prestataires et l'installer dans la durée pour qu'il ne s'arrête pas après le pilote.

  1. Leçon 01Former et accompagner les agents9 min
  2. Leçon 02Mesurer les gains de temps et de recettes10 min
  3. Leçon 03Piloter le projet et ses prestataires10 min
  4. Leçon 04Faire durer le projet après le pilote10 min
  5. LabLe plan de conduite du changement et de mesureÀ rendre
  6. SimulationLa fin du financement à Lubumbashi4 choix
  7. QuizQuiz du module 0680 % de bonnes réponses pour le valider5 questions

Le serious game

Serious game · 6 étapesChrono indicatif

$ mission

Dix-huit mois pour moderniser une mairie

Une mission en 6 étapes qui reprend tout le parcours. Le scénario complet s'ouvre dans ton espace quand tu as débloqué la suite du parcours.

  1. 01étape
  2. 02étape
  3. 03étape
  4. 04étape
  5. 05étape
  6. 06étape

À chaque étape, tu choisis parmi 4 options numérotées. Ton score et la correction, étape par étape, s'affichent à la fin.

Le projet final

Le dossier de modernisation d'une démarche publique

C'est l'épreuve qui réunit tout le parcours : tu le réalises, puis tu le rends dans ton espace. Il est relu avec une grille de 6 critères. Le sujet complet s'ouvre quand tu as débloqué la suite du parcours.

Ton certificat

Chaque certificat porte un code unique : n'importe qui peut le vérifier en ligne. Il se règle à part, à la fin du parcours : 399 000 GNF. Il t'est délivré quand tu as débloqué la suite du parcours, rempli ces conditions et réglé ton certificat.

  • Avoir terminé les 24 leçons vidéo des six modules
  • Obtenir au moins 80 % à chacun des six quiz (tu peux recommencer, ton meilleur score est gardé)
  • Rendre les six labs avec leur livrable
  • Jouer le serious game jusqu'à la dernière étape
  • Rendre le projet final complet, avec ses six pièces et la note au décideur
  • Le certificat porte un code unique vérifiable en ligne ; il atteste une formation suivie et ne remplace ni un diplôme, ni une habilitation, ni une certification professionnelle délivrée par un autre organisme

Indépendance. Ce parcours est indépendant : il n'est affilié ni à l'ISO, ni au W3C, ni à Creative Commons, ni aux éditeurs de logiciels ou aux opérateurs de paiement mobile qu'il cite, et aucun d'eux ne l'a relu ni approuvé.

Va plus loin avec COMEDIA

COMEDIA, c'est la plateforme de fiches d'Elprofessor sur la communication et le journalisme : plus de 1 000 fiches pour revoir une notion ou aller plus loin. Pour ce parcours, voici par où commencer.

Tes questions

Combien coûte ce parcours ?

Rien pour commencer : les deux premiers modules sont offerts avec ton compte membre, le même que pour la Communauté. Leçons, labs, simulations, quiz et tuteur : tu avances sans payer. Ensuite, débloque la suite du parcours pour 100 000 GNF, en un seul paiement : tous les modules suivants et les épreuves finales. Le certificat vérifiable, délivré à la fin, se règle à part : 399 000 GNF.

Comment je paie, et quand mon accès est-il ouvert ?

Quand tu as fini les modules offerts, touche « Débloquer la suite » : WhatsApp s'ouvre avec ton message prêt. Siba te dit comment payer, par Orange Money, Wave ou carte, où que tu sois. Dès que ton paiement est vérifié, il ouvre la suite sur ton compte : tu retrouves tout dans ton espace, là où tu t'es arrêté(e).

Je peux avancer à mon rythme ?

Oui. Tout se passe en ligne : tu suis les leçons quand tu veux, ta progression est gardée sur ton compte et tu reprends là où tu t'es arrêté(e).

Comment mes réponses sont-elles corrigées ?

Les quiz, les simulations et le serious game sont corrigés tout de suite, avec l'explication de chaque réponse. Il faut au moins 80 % à chaque quiz pour le valider ; tu peux recommencer, ton meilleur score est gardé.

Les sources du parcours43 sources consultées pour écrire ce parcours
  1. Gouvernement du Bénin, mise en ligne sur le Portail national des services publics (service-public.bj) du permis de travail, des visas de contrat de travail et de l'attestation d'immatriculation des employeurs (13 septembre 2021) : gouv.bj
  2. CIO Mag, « Togo : le portail de service public en ligne actualisé » (16 juin 2022) : portail en service depuis 2017, passeport, carte de séjour et raccordement électrique en ligne, compte unique, paiement et suivi intégrés : cio-mag.com
  3. We Are Tech Africa, « Le Togo vise la numérisation de 75 % des démarches administratives d'ici 2025 » (16 juin 2023) : 101 730 demandes et 97 014 comptes créés en un an, selon l'administration togolaise du numérique : wearetech.africa
  4. Royaume du Maroc, portail juridique Adala, loi n° 55-19 relative à la simplification des procédures et des formalités administratives, promulguée par le dahir n° 1-20-06 du 6 mars 2020 (articles 1, 3, 4, 16, 18 et 19) : document en ligne
  5. Service-Public.fr, « Silence vaut accord (SVA) : quelles demandes sont concernées ? » : principe de l'acceptation au bout de 2 mois et cas où le silence vaut rejet : service-public.gouv.fr
  6. Agence Ecofin, indice de développement de l'administration en ligne (EGDI) 2024 des Nations unies : moyenne africaine de 0,4247 contre 0,6382 pour le monde (23 septembre 2024) : ecofinagency.com
  7. OSIRIS, accord du 16 mars 2026 entre la Guinée et l'Azerbaïdjan pour un guichet unique des services publics inspiré d'ASAN Service, et score EGDI 2024 de la Guinée (0,4, 160e rang sur 193) : osiris.sn
  8. We Are Tech Africa, « La Guinée dresse son bilan 2025 pour le secteur numérique » (13 janvier 2026) : 39 applications de services publics, passeport dématérialisé, plateforme TELEMO pour les marchés publics, premier data center national : wearetech.africa
  9. We Are Tech Africa, « La Guinée lance neuf chantiers numériques pour moderniser l'administration » (18 mai 2026) : guichet unique des services publics, renforcement des capacités des agents publics à l'utilisation des outils numériques : wearetech.africa
  10. We Are Tech Africa, lancement de Trésor Pay pour payer par mobile money les redevances et frais administratifs dus à l'État guinéen, avec centre d'appel et maintien du circuit classique (23 décembre 2025) : wearetech.africa
  11. Guinéenews, lancement du portail eTax de télédéclaration et de télépaiement des impôts (septembre 2020) : guineenews.org
  12. Guinéenews, dates limites d'adhésion à eTax pour les grandes et moyennes entreprises (18 décembre 2020) : guineenews.org
  13. OSIRIS, la Guinée retient Orange Money pour le paiement de la vignette automobile (mars 2017) : osiris.sn
  14. CIO Mag, Côte d'Ivoire : le paiement de l'impôt foncier par téléphone sera expérimenté (13 février 2017) : cio-mag.com
  15. Guinéenews, décret du 5 novembre 2022 créant le Programme national de recensement administratif à vocation d'état civil (registre national, numéro personnel d'identification, numérisation des anciens actes) : guineenews.org
  16. OSIRIS, d'après l'APS, Sénégal : 20 millions d'actes d'état civil numérisés et indexés sur un objectif de 30 millions, selon le directeur général de l'ANEC (18 mars 2025) : osiris.sn
  17. Légis Québec, Loi sur les archives (chapitre A-21.1) : définitions des documents actifs, semi-actifs et inactifs (article 2), calendrier de conservation (articles 7 et 8) : legisquebec.gouv.qc.ca
  18. Archives départementales de la Haute-Marne, « Procédure d'élimination de documents d'archives publiques » : visa préalable du directeur des Archives départementales, tableau de gestion, durée d'utilité administrative, procès-verbal de destruction : haute-marne.fr
  19. Library of Congress, description de la famille de formats PDF/A (ISO 19005) pour la conservation à long terme : loc.gov
  20. ANSSI (France), Règlement eIDAS, foire aux questions, version 1.2 du 25 mars 2021 (antérieure à la révision de 2024) : niveaux de signature et effets juridiques des signatures, cachets et horodatages électroniques : cyber.gouv.fr
  21. Parlement européen, Observatoire législatif, résumé du règlement (UE) 2024/1183 établissant le cadre européen relatif à une identité numérique (entrée en vigueur le 20 mai 2024, portefeuille d'identité numérique gratuit et facultatif proposé par chaque État membre d'ici 2026) : oeil.europarl.europa.eu
  22. OSIRIS, le Bénin adopte les sept premiers décrets d'application du code du numérique (loi n° 2017-20) : osiris.sn
  23. W3C, présentation des Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG), en français : quatre principes, trois niveaux, WCAG 2.2 publiées le 5 octobre 2023 : w3.org
  24. France services, « Un service public de proximité » : label de l'État, plus de 2 865 lieux, structure à 20 minutes maximum, 143 bus, porteurs des structures : france-services.gouv.fr
  25. Agence française de développement, Covid-19 au Togo : le programme Novissi de transferts sur portefeuille mobile (3 juillet 2020) : afd.fr
  26. CIO Mag, article sur l'inscription à Novissi (8 avril 2020) : cio-mag.com
  27. X-Road, logiciel libre d'échange sécurisé de données entre organisations, études de cas en Estonie et en Finlande : x-road.global
  28. Open Data Charter, les six principes de la Charte internationale sur les données ouvertes : opendatacharter.org
  29. data.gouv.fr, « Licences de réutilisation » : Licence Ouverte version 2.0 et ODbL 1.0 parmi les licences admises pour les informations publiques : data.gouv.fr
  30. Données Québec, « Licence Creative Commons 4.0 » : licence commune du gouvernement du Québec et de plusieurs municipalités, variante Attribution (CC BY) appliquée par défaut à chaque jeu de données : donneesquebec.ca
  31. Connection ivoirienne, « Open Data : un pilier de la gouvernance ouverte en Côte d'Ivoire » (24 mai 2025) : portail data.gouv.ci lancé en 2014 par le CICG : connectionivoirienne.net
  32. Burkina24, « Données gouvernementales ouvertes : le Burkina Faso dans le processus » (28 mai 2014) : objectifs de l'initiative BODI et annonce du portail alpha.data.gov.bf : burkina24.com
  33. CADA, présentation de la Commission d'accès aux documents administratifs : autorité administrative indépendante, avis en cas de refus de communication, saisine obligatoire avant tout recours contentieux : cada.fr
  34. Fratmat.info, repris par AllAfrica, lancement par la CAIDP du Réseau national des responsables de l'information, en application de la loi n° 2013-867 du 23 décembre 2013 sur l'accès à l'information d'intérêt public, article 10 (3 juillet 2026) : fr.allafrica.com
  35. Banque des Territoires, « Open data : accélérer tout en protégeant les données personnelles » (17 avril 2014), rapport sénatorial sur l'open data et la réidentification : banquedesterritoires.fr
  36. Organisation mondiale de la santé, base de législation : fiche de la loi 2016/037/AN relative à la cybersécurité et à la protection des données à caractère personnel en République de Guinée : extranet.who.int
  37. OSIRIS, tribune sur la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 et la Commission de protection des données personnelles : osiris.sn
  38. OSIRIS, d'après Libération (Maroc), la CNDP créée par la loi n° 09-08 du 18 février 2009 (novembre 2017) : osiris.sn
  39. Forvis Mazars Sénégal, « Mission Malabo » : entrée en vigueur le 8 juin 2023 de la Convention de l'Union africaine sur la cybersécurité et la protection des données à caractère personnel, adoptée le 27 juin 2014 : forvismazars.com
  40. Banque mondiale, GovTech Maturity Index, édition 2025 (198 économies, quatre domaines mesurés) : worldbank.org
  41. Principles for Digital Development, neuf principes révisés en 2024 : digitalprinciples.org
  42. Noovo Info, le Vérificateur général du Québec premier témoin de la commission Gallant sur la modernisation numérique de la SAAQ et SAAQclic (28 avril 2025) : noovo.info
  43. Noovo Info, « Voici 5 éléments clés du rapport Gallant sur le fiasco SAAQclic » (16 février 2026) : comptes trompeurs remis à l'État, programme trop gros et mené trop vite, gouvernance trop centralisée : noovo.info

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Gratuit pour commencer : les deux premiers modules sont offerts avec ton compte. Débloque la suite du parcours pour 100 000 GNF.

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